Skip to main content

Canalele Disney Junior și Look Plus, introduse automat în grilă. Abonamentul, majorat cu 3 lei, fără posibilitatea de renunțare. Scrisorile UPC trimise către abonați.

 

109864_01

Publicitate

Înainte de pachetul extra fotbal, UPC a mai introdus în grilă două posturi TV – Disney Junior și Look Plus și a majorat abonamentul, fără ca abonații să poată opta dacă doresc sau nu cele două canale.

Potrivit mesajului trimis abonaților UPC, pe care Paginademedia.ro îl prezintă în continuare, din luna iulie sunt introduse în grilă “două noi canale premium – Disney Junior și Look PLUS”. “Începând cu 1 august, abonamentul tău se va majora cu cu 3 lei (TVA inclus)”, spune mesajul UPC.

Introducerea canalelor și majorarea prețului nu sunt opționale. Mesajul nu precizează dacă clienții pot opta sau nu pentru posturile respective și pentru creșterea de preț.

În schimb, precizează că, dacă nu sunt de acord, “ai dreptul să denunti unilateral contractul fara despagubiri in termen de 30 de zile de la primirea prezentei scrisori”

Mesajul trimis clienților UPC, în urmă cu câteva zile

Pentru tine - noi canale premium

Draga…

Iti multumim ca esti alaturi de noi si te asiguram ca punem pe primul loc dorintele tale: iti oferim cele mai multe canale pentru copii si canale de documentare precum si cele mai valoroase canale HD disponibile prin cablu.

Suntem fericiti sa te anuntam ca din iulie iti oferim doua noi canale premium – Disney Junior si Look PLUS – pentru tine si intreaga ta familie.

Incepand cu 1 august, abonamentul tau se va majora cu cu 3 lei (TVA inclus).

Ne bucuram sa te avem alaturi, de aceea vom continua sa iti oferim serviciile digitale de cea mai buna calitate.

Multumim
Echipa UPC

In conformitate cu prevederile articolului (51) alineatul (7) din Ordonanta de Urgenta nr. 111/2011 privind comunicatiile electronice, cu modificarile si completarile ulterioare, in cazul in care nu esti de acord cu modificarea pretului abonamentului, ai dreptul să denunti unilateral contractul fara despagubiri in termen de 30 de zile de la primirea prezentei scrisori. In acest sens trebuie sa te prezinti personal in orice magazin UPC pentru a depune cererea.

Mesajul legat de pachetul opțional de fotbal: o lună gratis, după care trebuie să anunți că nu mai vrei

Ulterior mesajului legat de creșterea automată a abonamentului, fără drept de opțiune, clienții UPC au primit un alt mail, despre pachetul de fotbal.

Paginademedia.ro publică în continuare mesajul trimiți clienți în legătură cu pachetul de fotbal.

Toți abonații UPC primesc automat pachetul de fotbal, pentru o lună gratuit. După o lună, abonații sunt cei care trebuie să anunțe dacă mai vor pachetul sau nu, pentru că acesta costă 10 lei. Dacă nu anunță, vor plăti automat 10 lei în plus, pe lângă abonamentul lor. Detalii, pe Paginademedia, AICI.

Adaugare optiune Extra Fotbal
Draga …

Suntem fericiti sa te anuntam ca in urmatorii 5 ani la UPC vei trai spectacolul meciurilor din Liga 1.

• Cu pachetul tau actual de televiziune poti urmari o mare parte din meciuri pe Look PLUS

• Acum, cu noua optiune suplimentara Extra Fotbal iti oferim acces la inca 3 canale:

o Look TV
o Look TV HD
o Look PLUS HD

Astfel, cu aceasta optiune, vei putea sa te bucuri de toate meciurile din Liga 1 si la calitate HD.

Noua optiune Extra Fotbal a fost adaugata abonamentului tau.
In luna iulie iti oferim gratuit optiunea, urmand ca din 1 august aceasta sa fie tarifata cu 10 lei/luna (TVA inclus)

Daca doresti sa o dezactivezi, o poti face foarte usor, alegand una din urmatoarele metode:

- Trimite un sms cu codul tau de client la numarul 1719 (numar cu tarif normal)
- Suna la 0800 080 872 (numar gratuit din orice retea)
- Acceseaza pagina extra.upc.ro

La UPC vei avea parte intotdeauna de servicii si continut de cea mai buna calitate.

Multumim
Echipa UPC

Citește și:

Autor: Petrişor Obae petrisor.obaepaginademedia.ro

Comentarii

  • Da da, la fel am procedat si eu, dupa ce sunasem la Serviciu Clienti UPC saptamana trecuta, bineinteles au zis ca ei nu stiu nimic despre aceasta decizie a ANPC. Am dat fuguta repede la calculator, am facut sesizarea online pe site-ul ANPC Cluj si azi m-au sunat de la UPC ca pentru mine "vor face o exceptie" (suuureee) si vor revoca aceasta taxa de 3 RON. Este a doua oara cand apelez la ANPC Cluj (prima data intr-un litigiu cu o binecunoscuta firma de produse IT, mai nou devenit magazin universal online), deci tot respectul pentru ei.
  • Da probabil peste doua luni o sa dea toate canalele porno moca o luna si dupaceea o sa vina la 10 ron in plus factura si o sa vina facturile tot mai mari ca palosul lui Stefan.ANPC here I come........
  • Am facut reclamatie la ANPC - protectia consumatorilor cu privire la majorarea abuziva cu 3 lei a tarifului la abonamentul UPC pe motivul introducerii in grila a doua canale ''premium'' - Disney jr si Look plus.
    Rezultatul este pozitiv - iata raspunsul celor de la ANPC:

    ''Referitor la reclamatia dvs. inregistrata in cadrul CPCMB ,ca informam ca cele sesizate de dvs. se confirma.
    Societatea a fost sanctionata contraventional si s-a dat masura de incetare a practicii comerciale ,comunicat dat intr-un ziar de circulatie .
    Va multumim pentru increderea acordata institutiei noastre.
    Cu stima
    Comisar Bradu Anca31.07.2014''
  • Am semnat contract cu UPC incepand cu data de 01.07.2014, avand garantia, ferma de altfel, ca voi fi unul dintre fericitii care vor viziona liga 1 ptr urmatorii 5 ani. Ha!, cat de naiv am putut sa fiu. Acum, primesc sms ca tre sa suplimentez cu 10 lei Ab. daca vreau sa beneficiez in continuare de ceva ptr care am semnat la inceputul lunii. Unii ar numi-o lipsa totala de respect, eu cred ca este nesimtire crasa sa schimbi regulile jocului dupa ce acesta a inceput. Daca toti cei ce au semnat contracte noi cu soc. mai sus mentionata, ar sesiza organele in drept de acest abuz, ptr ca asta e, cred ca am avea o sansa, fie ea si infima. Este frustrant sa te lovesti de aceleasi raspunsuri politicoase, dar f. rigide si sa nu poti face nimic, chiar dreptate avand. Si inca ceva, noi comentam, dar mare parte vor plati ca de, microbul............ . O zi buna tuturor!
  • "Stimati abonati UPC,
    Hai sa ne mobilizam, sa refuzam toti marirea abonamentului TV cu 3 lei incepand cu 1 august. Mai sunt si alte firme TV pe lumea asta, chiar daca toate practica aceleasi magarii fata de clienti !
    Refuzati marirea taxei de abonament si treceti la oricare alta firma.
    Rusine UPC !"
    Stimate domn, de ce trebuie sa subscrie si altii la ceea ce doresti d-ta ? Fiecare cu placerea lui, cu banii lui, dar mai ales cu capul lui.Sunt abonat din 1992, de cand nu erau cumparati de UPC. Dar nu am nici un gand sa plec. Sunt ultramultumit de calitatea transmissilor TV. Ai d-ta ceva impotriva mea ? Apropos, la mine creste doar cu un leu, deci, sa va arat mail-ul primit,fara sa am cel mai mic abonament.

    Draga STEFAN,
    Iti multumim ca esti alaturi de noi si te asiguram ca punem pe primul loc dorintele tale: iti oferim cele mai multe canale pentru copii si canale de documentare precum si cele mai valoroase canale HD disponibile prin cablu.
    Suntem fericiti sa te anuntam ca din iulie iti oferim doua noi canale premium – Disney Junior si Look PLUS – pentru tine si intreaga ta familie.
    Incepand cu 1 august, abonamentul tau se va majora cu cu 1leu (TVA inclus).Ne bucuram sa te avem alaturi, de aceea vom continua sa iti oferim serviciile digitale de cea mai buna calitate.
    Multumim! Echipa UPC
    In conformitate cu prevederile articolului (51) alineatul (7) din Ordonanta de Urgenta nr. 111/2011 privind comunicatiile electronice, cu modificarile si completarile ulterioare, in cazul in care nu esti de acord cu modificarea pretului abonamentului, ai dreptul să denunti unilateral contractul fara despagubiri in termen de 30 de zile de la primirea prezentei scrisori. In acest sens trebuie sa te prezinti personal in orice magazin UPC pentru a depune cererea.

    Deci sa reluam stimate domn.
    Unde este ilegalitatea ? Am acceptat sa platesc 1 leu, ADICA CU LIBERA MEA VOINTA si am refuzat pachetul suplimentar.
    Poate sunt mai redus ca altii, dar mi se pare totul 100% legal.
    Si inca un apropos...internetul si telefonia fixa le am de la alt operator. Asta imi convine cel mai mult, asta am ales, ce este anormal in asta ?
  • Asta e stilul american. Direct, fara formule de politete. Transmite faptul ca este aproape de client. Ma rog e o intreaga teorie in spatele marketingului american. Ideea e ca abordarea nu este una neprofesionista ci din contra are impact pozitiv asupra majoritatii clientilor.
  • mai bine facem Referendum. Rusine Dinu Patriciu.
    aia e taxa de stalp, o sa o vezi si la alti operatori. Mai bine ai zice: Rusine Ponta!

    Eu propun sa facem un efort colectiv si sa solicitam UPCului sa ne dea tot GRATIS, ca asa e normal.
  • Le fac transparent, informandu-si clientii prin email, scrisori, sms-uri, etc. E o abordare super Ok si ii felicit pentru asta. Oricum acei 3 lei pentru stalp se vor regasi la concurenta in sume mult mai mari :), sigur va spun
  • Dar de ce sa venim la tine cand putem sa ne luam pachetul cu extra-fotbal si sa ma uit la meciuri linisit din canapeaua mea ? :) Si in HD,nu oricum :)
  • E incredinbil!!! Abonatii UPC au acum posibilitatea sa vada LIGA 1. Hai va nu e chiar asa grav. Vom supravietui.
  • Aia 3 lei se vor regasi in facturile tuturor cablistilor. Singurul care a anunta pana acum este UPC. restul merg pe burta.
  • Au luat Liga 1. O dau pe bani. E acelasi sistem ca sila HBO. Daca iti place te uiti daca nu renunti la pachet. Cel putin avem optiunea de a alege. Cand nu aveam LIGA 1 ce alegea ?

Trimite un comentariu