Skip to main content

Telekom și router-ul "buclucaș". Reclama continuă cu noi probleme. CNA: Nu este clar! Nu se vede scrisul!

 
Telekom și router-ul "buclucaș". Reclama continuă cu noi probleme. CNA: Nu este clar! Nu se vede scrisul!

VIDEO. Fără găuri în pereți, cu multe goluri în reclamă. Un nou episod din odiseea reclamei Telekom pentru serviciul Smart WiFi, cel cu routerul "fără găuri în pereți". 

Publicitate

E vorba de reclama care punea în prim plan un router (un box negru cu magenta, care costă 699 de lei), alături de un preț de 24 de lei (preț la care, de fapt, se livrează un alt router, mai puțin "spectaculos" ca aspect).

După ce, în urmă cu câteva luni, spotul a fost refăcut, după o decizie CNA, reclama, în noua formă, are alte probleme și nu mai poate rula.

Problemele trimit la un articol în care se vorbește de "informare corectă" și de "practici comerciale incorecte, înşelătoare sau agresive".

De ce? Ce nu este în regulă (iar) cu reclama?

CNA a hotărât ieri, că reclamele pentru Smart Wi-Fi trebuie (din nou) refăcute. Forul a luat decizia după ce, oricum, spoturile au rulat trei luni pe posturile de televiziune.

Pe scurt, două au fost problemele semnalate acum:

Prima problemă. Scrisul din partea de jos a imaginii, care spune că routerul din imagine costă 699 de lei, este mult prea mic. În timp ce în partea de jos scrie, mic, că routerul costă 699 de lei, pe ecran, în dreptul aparatului, apare, scris foarte mare, prețul de 24 de lei pe lună.

La 24 de lei pe lună, clientul primește un alt router, care arată cu totul diferit de cel din reclamă.

A doua problemă. Spotul, spun membrii CNA, nu clarifică faptul că routerul poate fi folosit doar la adresa din contract. Din reclamă poți înțelege că poți lua routerul cu tine la bunici sau în altă parte, ceea ce nu este posibil, au punctat membrii CNA.

Uite routerul, altu-i routerul. O reclamă cu (multe) probleme: „Una dintre cele mai incomplete campanii din câte am văzut de când sunt în CNA”

Spotul Telekom Smart Wi-Fi a avut probleme încă de la lansare. Paginademedia.ro a sesizat - încă din ziua apariției reclamei - faptul că spotul arată un router și lasă impresia că despre el este vorba la prețul de 24 de lei pe lună, când, de fapt, la acești bani primești altceva.

Reclama a intrat și în vizorul CNA, care a sesizat și alte probleme. A fost, spunea un membru CNA, Radu Herjeu „Una dintre cele mai incomplete campanii din câte am văzut de când sunt în CNA”.

Ce probleme avea:

  • Nu se menționează faptul că routerul Smart WiFI îl primesc doar cei care locuiesc într-o zonă în care nu există cablu Telekom.
  • Nu se menționează în spot că Telekom comercializează două dispozitive diferite (unul îl primești gratuit, în timp ce pentru altul – cel prezentat în reclamă – este contracost)
  • Telespectatorul nu are timp să citească tot textul scris cu litere mici, din cadrul spotului.
  • Nu se menționează că viteza la internetul prin router este inferioară cele de pe cablu.

Ce a făcut Telekom?

Operatorul a adăugat un text scris foarte mic, în partea de jos a ecranului. În prima jumătate a reclamei, textul de trei rânduri vorbește despre lucruri legate de ofertă "în anumiți termeni și condiții" și tehnică "vitezele pot fi inferioare altor tehnologii fixe".

Abia în a doua parte a reclamei se vorbește (la fel de mic) despre "achiziționarea routerului wireless prezentat în imagine la 699 de lei" (asta în timp ce pe ecranul mare lângă router e prețul de 24 de lei.

VIDEO. Reclama Telekom pentru care CNA a cerut "intrarea în legalitate", adică refacerea ei:

Articolele pe care le încalcă reclama Telekom, invocate în decizia CNA:

Art. 93 - (1) Comunicările comerciale audiovizuale trebuie să respecte, indiferent de formă şi de durată, principiile de protecţie a minorului, de informare corectă a publicului, de respectare a demnităţii umane, de asigurare a unei concurenţe loiale şi să nu utilizeze practici comerciale incorecte, înşelătoare sau agresive, aşa cum ele sunt definite de Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare.

Art. 94 - În scopul unei informări corecte, orice informaţie sau avertizare conţinută într-o comunicare comercială audiovizuală se difuzează astfel încât aceasta să fie clar percepută de public, în special prin asigurarea următoarelor măsuri: a) să fie prezentată static, lizibil şi pe o durată suficientă, în cazul informaţiei difuzate sub formă de videotext; dimensiunea caracterelor trebuie să fie de minimum 17 puncte în format SD, definiţie standard, respectiv 32 în format HD, înaltă definiţie.

Citește și: VIDEO. Telekom, o reclamă cu (ceva) probleme. Uite routerul, altu-i routerul! Ce promovează și care este realitatea


Citește și: Reclamă Telekom interzisă. „Una dintre cele mai incomplete campanii din câte am văzut de când sunt în CNA”

 

Autor: Petrişor Obae petrisor.obaepaginademedia.ro

Comentarii

  • In primul rand nu stiu de ce se mai agita ca si-asa pleaca de Telekom zic. Apoi nu e singura reclama care e inselatoare incompleta sau ambigua. Si-o fi gasit CNA jucarie si acum nu-i slabeste p-astia pana eventual o sa-i puna doar poza routerului si ca e de la Telekom fara scris fara nimic. Cum ramane cu dobanzile la banci cu doctoriile care fac minuni cu cosmeticele care te fac de 20 de ani ? Plus ca dupa ce vezi o reclama la un produs sau serviciu nu te duci orbeste sa-l iei. Intai te interesezi sa vezi ce si cum. E de bun simt. Cand il iei nu semnezi reclama semnezi un contract. Si-asa contractele sunt inselatoare lungi si au scrisuri mici cu conditiile esentiale care sunt omise de clienti cred ca se exagereaza cu routerul asta.
  • Ar trebui să nu se mai răzbune cei de la cna pe ce le vine doar ca sa își motiveze salariile si functia. Cauta gap uri în tot ei .asa le mai pot da eu alte alea motive să se ea dar nu vreau
  • Eu, sunt abonat smart wifi din octombrie - scriptic, faptic după 11 zile, că așa a vrut curierul să-l livreze. În contractul semnat, sunt doar 5(cinci!) zile! Funcționează, e tot ce mă interesează, cu viteze de download/upload, mult mai bune decât folosind telefonul, pe post de hotspot. Nu comparăm cu fibra optică! Routerul, nu este cel din reclamă, este un Zte. Se poate muta oriunde, nu este doar pt o adresa fixă, sunați la Telekom. Prețul nu este de 24, variază, între 28-32, depinde de cât vor să încarce la factură.Intrați pe forumul Softpedia și citiți părerile celor ce folosesc serviciul.
  • Astept să văd si ziua când CNA va face aceeași analiză si la reclamele la masini. Alea de 12.000 de euro. Iar in imagini sunt de 22.000. Ca să nu mai zic că prețul e fara TVA si cu nu stiu ce tichet rabla etc. E doar un exemplu.
  • >

    "Incomplet" nu are grade de comparație: un lucru poate fi incomplet sau nu. Rapoartele CNA nu pot fi mai incomplete, cele mai incomplete, foarte incomplete sau extraordinar de incomplete.
  • Explicatia este in alta zona, serviciile si produsele Telekom sunt execrabile. Mentalitatile cadrelor de conducere ale acestei companii sunt sa incaseze cat mai multi banii.
  • Boooon,din octombrie de cand a avut decizia aia de intrare in legalitate,televiziunile a dat de numa si rezultatul e tot o...decizie din asta
    In ritmul asta,spotul parca vad ca o sa tot ruleze anul asta si din 2 in 2 luni decizii de astea
    Probabil până când se aplica sanctiuni si celor care se dau nu vor lua în serios asta

Trimite un comentariu