COMUNICAT. Peste 65 de milioane de membri la nivel european. Noi niveluri de fidelizare şi beneficii exclusive pentru cumpărăturile online şi din magazine. Program premiat în cadrul European Loyalty Awards 2026 pentru utilizarea datelor şi inteligenţei artificiale în personalizarea experienţei clienţilor.
Lansarea din România face parte din procesul de implementare graduală a noului Beauty Card la nivel european, început în 2025.
DOUGLAS România lansează noul DOUGLAS Beauty Card, cea mai recentă versiune a programului de fidelizare al Grupului, implementată treptat la nivel european începând cu aprilie 2025. Noul program aduce beneficii personalizate, experienţe exclusive şi o integrare completă între mediul online şi magazine, oferindu-le clienţilor o experienţă de cumpărare mai relevantă şi mai conectată.
Nota Paginademedia.ro: În secţiunea COMUNICATE sunt prezentate comunicatele companiilor care se înscriu pe baza unui abonament plătit.
Cu peste 65 de milioane de membri, DOUGLAS Beauty Card se numără printre cele mai importante programe de fidelizare din industria europeană de beauty.
Lansat în Germania în urmă cu 30 de ani, programul a intrat într-o nouă etapă de dezvoltare în 2025, prin implementarea unei platforme modernizate la nivelul Grupului. După lansarea în mai multe pieţe europene începând din aprilie 2025, noul Beauty Card este disponibil acum şi pentru clienţii din România.
Eva Molsich, SVP Group CRM & Analytics, DOUGLAS Group:
„Prin noul DOUGLAS Beauty Card, ne dorim să transformăm experienţa de cumpărare într-una mai personalizată şi mai relevantă pentru fiecare client. Prin recompense experienţiale şi beneficii premium, disponibile atât online, cât şi în magazinele noastre, le oferim membrilor programului mai multe motive să descopere, să experimenteze şi să se bucure de universul DOUGLAS”.
Georgi Komitov, CEO Balkan Cluster:
„Obiectivul nostru este să construim relaţii de durată cu clienţii noştri, consolidând loialitatea acestora prin experienţe relevante şi beneficii personalizate, care să îi încurajeze să aleagă DOUGLAS mai des.
Programul nostru de fidelitate este prezent în România din 2014, iar astăzi facem un nou pas în evoluţia sa prin lansarea Beauty Card 2.0.
Noul program ne permite să oferim experienţe mai relevante, beneficii personalizate şi o interacţiune digitală simplificată, răspunzând mai bine aşteptărilor clienţilor noştri.
Suntem bucuroşi să aducem acum în România această nouă generaţie a Beauty Card, deja implementată cu succes în alte pieţe europene”.
Trei niveluri de fidelizare şi beneficii personalizate
Noul DOUGLAS Beauty Card introduce trei niveluri de fidelizare: Beauty Card, Beauty Card Gold şi Beauty Card Platinum.
Membrii acumulează puncte Beauty în urma achiziţiilor realizate online şi în magazine şi pot accesa beneficii personalizate, cadouri, reduceri, servicii de beauty, sesiuni de shopping dedicate şi invitaţii la evenimente exclusive.
În România, DOUGLAS Beauty Card este disponibil exclusiv în format digital şi poate fi accesat direct din contul de client DOUGLAS, oferind acces la beneficii atât online, cât şi în magazine.
Recunoaştere internaţională pentru DOUGLAS Beauty Card
Lansarea din România vine într-un moment important pentru companie, programul fiind recent recunoscut în cadrul European Loyalty Awards 2026, una dintre cele mai prestigioase competiţii dedicate industriei de loyalty şi customer experience.
În cadrul ceremoniei desfăşurate la Londra pe 3 septembrie 2026, DOUGLAS Beauty Card a primit distincţia „Highly Commended” la categoria „Best Use of Customer Analytics/Data/AI”, ca recunoaştere a modului în care compania utilizează datele, analiza avansată şi inteligenţa artificială pentru a crea experienţe de cumpărare mai relevante şi mai personalizate.
Cu peste 65 de milioane de membri Beauty Card la nivel european, DOUGLAS valorifică informaţiile despre preferinţele şi comportamentele de cumpărare ale clienţilor pentru a oferi recomandări, beneficii şi experienţe adaptate nevoilor fiecăruia.
Pe lângă această distincţie, DOUGLAS Beauty Card s-a numărat printre finalişti şi la categoriile „Best Retail Loyalty Program of the Year (Non-Food)” şi „Best Overall Customer Experience”, confirmând performanţa şi inovaţia echipelor de CRM, Loyalty, Analytics şi Data & AI ale companiei.
Potrivit juriului competiţiei, programul reprezintă un exemplu remarcabil de utilizare a datelor şi inteligenţei artificiale pentru dezvoltarea unui program de fidelizare la scară largă, transformând insight-urile despre consumatori în experienţe relevante şi personalizate pe întreg parcursul de cumpărare.
Lansare susţinută printr-o campanie internaţională
Noul DOUGLAS Beauty Card este promovat printr-o campanie internaţională de marketing 360°, desfăşurată sub sloganul „YOUR BEAUTY, YOUR BENEFITS. AGAIN & AGAIN.”
Campania pune în prim-plan beneficiile personalizate şi experienţa digitală oferită de noul Beauty Card. Elementul vizual central este un cadru în nuanţă mint, inspirat de identitatea programului de fidelizare şi utilizat în toate materialele de comunicare.
Despre DOUGLAS Group
DOUGLAS Group, prin brandurile sale comerciale DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams şi Niche Beauty, este principala destinaţie omnichannel din Europa pentru produse de beauty premium.
Grupul operează aproximativ 1.970 de magazine şi platforme online şi oferă un portofoliu premium de parfumuri, produse de machiaj, îngrijire a pielii, îngrijire a părului, accesorii şi servicii de beauty.
În centrul strategiei „Let it Bloom” se află dezvoltarea continuă a experienţei omnichannel şi consolidarea relaţiei cu clienţii prin experienţe relevante şi personalizate.
În exerciţiul financiar 2024/2025, DOUGLAS Group a generat vânzări de 4,58 miliarde de euro şi avea peste 19.900 de angajaţi în Europa.
DOUGLAS Group (Douglas AG) este listat la Bursa de Valori din Frankfurt.
Pentru mai multe informaţii: www.douglas.group.
Ce este secţiunea COMUNICATE:
În secţiunea COMUNICATE sunt prezentate comunicatele companiilor care se înscriu pe baza unui abonament lunar. Este deschisă atât companiilor, cât şi free-lancerilor care doresc să îşi promoveze serviciile pe care le oferă.
Detalii, la [email protected]
Autor: Comunicat publicitatepaginademedia.ro
